Ayuda
Preguntas frecuentes
Las dudas que aparecen una y otra vez, respondidas de frente. Si la tuya no está aquí, escríbenos a hola@getonigiri.com.
Cada respuesta apunta al mismo principio de fondo: Onigiri estructura lo que dice tu contrato y lo deja trazable. Cuando algo no consta, lo señala; no lo inventa.
Mi contrato no se emparejó con ninguna unidad
Cuando Onigiri no logra enganchar un contrato a un local con certeza, no adivina: lo deja en la bandeja como "sin asignar" para que lo resuelvas manualmente. Ayuda mucho que tu rent-roll traiga señales fuertes — un código de local, una dirección con número — porque son las que permiten un emparejamiento seguro.
Un número no me cuadra
Cada cifra es trazable: puedes abrir la cita de la cláusula que la sustenta y ver de dónde salió. Y si un dato no consta en el contrato, no lo rellenamos con una estimación — se marca como faltante, y un clic te lleva a completarlo. Un número que no te cuadra siempre tiene una fuente que puedes revisar.
Subí un PDF escaneado, ¿lo lee?
Sí. Onigiri usa OCR, así que la lectura no depende de que el texto sea seleccionable. Un contrato firmado y escaneado se lee igual que uno digital.
¿Puedo subir un borrador?
Onigiri trabaja con contratos firmados. Un borrador sirve como muestra para ver cómo funciona, pero las cifras y las alertas se construyen sobre el documento vigente — el que efectivamente rige la relación.
No veo una métrica (por ejemplo, vacancia)
Puede que esa métrica no aplique a tu lente. Para un arrendatario, la vacancia no tiene sentido — no gestionas la ocupación de un activo —, así que Onigiri simplemente no la muestra en vez de enseñarte un cero engañoso. Por qué las métricas cambian según tu lado se explica en Las dos caras.
¿Quién puede ver mis datos?
Solo tu organización. El aislamiento entre organizaciones está reforzado a nivel de base de datos, no solo en la interfaz. El detalle de cómo lo garantizamos está en Seguridad y privacidad.